OPGELOST: storing Achwat.nl, hostingprovider, bedankt!

Wie al een paar dagen probeerde www.achwat.nl te bezoeken kreeg een gezellige error melding. Dat klopt. Achwat.nl lag er volledig uit. Maar nu doet alles het weer. Achwat.nl leeft weer. Leve Achwat! Omdat ik voor mijn content natuurlijk niet gebonden ben aan één kanaal, blijven er mooie verhalen op SeriousTalk op DitisChris.nl verschijnen. Voor assistentie…

Continue Reading OPGELOST: storing Achwat.nl, hostingprovider, bedankt!

Zojuist geboren: Achwat.nl

Mag ik u even voorstellen? Mijn Personal Playground, creatieve vrijplaats, magazine, weblog, whatever. Er is niet één naam die toepasselijk is. Nou vooruit, Personal Playground. Ik presenteer u Achwat.nl! Content maken is wat ik het liefste doe! Afgelopen tijd heb ik even een ‘downtime’ gekend, maar langzaam aan begin ik mezelf te herpakken. En dat…

Continue Reading Zojuist geboren: Achwat.nl

Memorabele Klantgesprekken: ‘Ik wil niets terugkrijgen, maar BETALEN!’

Soms zijn er altijd van die gesprekken die je bijblijven. Zo werkte ik elf jaar geleden – in de zomer van 2007 – bij een energieleverancier op de klantenservice. Er belt op een gegeven moment een vrouw in die maar één wens heeft. Het gesprek ging ongeveer zo. Mevrouw (zwaar Limburgs accent): Goedemiddag, ik heb…

Continue Reading Memorabele Klantgesprekken: ‘Ik wil niets terugkrijgen, maar BETALEN!’

Het Keukentafelgesprek als hét ideale klantgesprek?

Iedereen heeft ermee te maken. De telefonische afdeling van de kabelaars, Belastingdienst of zorgverzekeraar. Mij kon je ook bij diverse bedrijven aantreffen, m’n best doende om iedereen zo goed mogelijk op weg te helpen. En ja, sommige gesprekken zijn uitdagend, maar nooit heb ik eigenlijk een grote botsing met klanten gehad, gelukkig. Vakgenoten om me…

Continue Reading Het Keukentafelgesprek als hét ideale klantgesprek?